Filipinler Müşteri Örneği
--Yüksek kaliteli, dayanıklı ürünler üretmeye odaklanın
●Müşterilerle görüştüğümüzde mutsuz olduklarını gördük
Aralık 2021'de firmamız Filipinler'de depolama konusunda uzmanlaşmış müşteriler aldı. Lastik raflarını soruyorlardı. Lastik raflarını ilk kez kullanıyorlardı. Profesyonel değildiler ve onları anlamadılar.
Sabah müşterilerimizi havaalanından aldığımızda yüzleri oldukça ciddiydi. Müşterinin çok az kıyafet giymesinden ve havanın çok soğuk olmasından dolayı mutlu olmadığını tahmin ettik. Müşteriye Çin'i ilk kez mi ziyaret ettiğini sordum. Hala alıştın mı? Müşteriler sadece sorun olmadığını söyleyerek formalite icabı konuşuyorlar.
●Müşteriler ziyaret sonrasında ürün kalitesini onaylar
Geldikten sonra müşterilerimizi fabrika ve atölyeyi gezdirdikten sonra lastik raf numunelerinin katlanmasını ve kullanımını test ettik. Toplantı odasında fabrika teknik müdürü ve üretim müdürüyle nasıl kullanılacağı, bakımı nasıl yapılacağı, servis süresi vb. detayları defalarca teyit ettik, sabırla tek tek yanıtladık. Aynı zamanda müşterilerimize 1SO9001 sertifikası ve ilgili malzeme sertifikalarını da göstererek, yedi ana sistemimizi (tasarımdan satış sonrası hizmet sistemine kadar) yerinde gösterdik. Müşteriler aradıkları tedarikçinin ve ürünün bu olduğunu teyit edene kadar yüzlerinde bir gülümseme belirdi.
Gerçekçi fabrika görünümü
●Müşteriler uygun bir tedarikçi bulamama endişesi yaşıyor
Akşam müşterilerimizle yemek yerken sabah morallerinin neden iyi olmadığını konuştuk. Müşteriler, YST'nin ziyaret ettikleri üçüncü fabrika olduğunu, daha önce ziyaret ettikleri iki fabrikanın birinin küçük ölçekli, küçük bir atölye gibi olduğunu; başka bir ürünün kalitesi çok endişe verici, kullanımı rahat değil ve güvenliği yeterli değil. Bu proje için aceleleri var, depo bu parti malların kullanılmasını bekliyor. Satın almanın mevcut olmaması durumunda depolama devir maliyeti büyük oranda artacak, emek ve zaman kaybı yaşanacaktır. Bu, şirketleri için büyük bir ek masraftır.
●O zamandan bu yana şu ana kadar birlikte çalışıyoruz
Fabrikayı ziyaret edip numuneleri test ettikten sonra aradıkları tedarikçinin YST olduğunu belirlediler! Lastik raflarımızla, depolarının depolama oranı ve devir hızı büyük ölçüde artacak ve maliyet büyük ölçüde azalacak! Sonunda müşteri bizden binlerce lastik rafı satın aldı ve şu ana kadar işbirliği yaptık. Müşterilerimizin bizi tanımasından dolayı çok müteşekkiriz.
Günün sonunda amacımız basit: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayan, onları memnun eden yüksek kaliteli ürünler ve mükemmel hizmetler sunmak. Bugün bulunduğumuz yere el ele gitmemizi sağlayan da buydu.
Özelleştirilmiş lastik rafları
ilgili ürünler
Talep Gönder